Har du brug for at annullere dit møde eller arrangement?

Kurser og konferencer

Et arrangement kan annulleres eller nedjusteres efter nedenstående tidsfrister: 

• Indtil seks uger før er det omkostningsfrit at annullere, nedjustere eller flytte arrangementet. Herefter træder annulleringsbetingelserne i kraft.

• Mellem seks til fire uger før beregnes et gebyr på 40% af den samlede pris. 

• Mellem fire til to uger før beregnes et gebyr på 75% af den samlede pris. 

• Senere end to uger før beregnes et gebyr på 100% af den samlede pris. 

• Indtil 48 timer før kan der nedjusteres med 10% i deltagerantal uden beregning. Der kan kun justeres med 10% én gang af det senest skriftligt bekræftede antal.

Beregningsgrundlag sker altid ud fra det seneste og skriftligt bekræftede antal deltagere. Der vil blive krævet fuld dækning for ekstra ydelser, der ikke kan afbestilles eller nedjusteres. Ved fuld annullering bortfalder muligheden for nedjustering. Vi gør opmærksom på, at betingelserne i enkelte tilfælde kan variere fra hotel til hotel, og du bør altid læse betingelserne i din kontrakt eller kontakte os, hvis du er i tvivl. 

Hotelværelser/Gruppereservation

En gruppereservation er en betegnelse for mindst 15 gæster omfattet af samme reservationsaftale. Reservationsaftalen mister ikke sin oprindelige betegnelse som gruppe som følge af hel eller delvis afbestilling.

Indtil 30 dage før ankomst kan en gruppereservation frit afbestilles. Herefter kan maksimalt 50% af den senest bekræftede bestilling afbestilles efter følgende betingelser:

• Mellem 30 og 21 dage før ankomst kan der afbestilles op til 50% af det bekræftede hotelarrangement omkostningsfrit.

• Mellem 21 dage og til og med 10 dage før ankomst kan der afbestilles op til 25% af det bekræftede hotelarrangement omkostningsfrit.

• Mellem 10 dage og til og med fem dage før ankomst kan der afbestilles op til 10% af det bekræftede hotelarrangement omkostningsfrit.

• Senere end fem dage og til og med tre dage før ankomst kan der afbestilles op til 5% af det bekræftede hotelarrangement omkostningsfrit.

• Ved afbestilling senere end tre dage før ankomst opkræves fuld dækning for det endelige bekræftede hotelarrangement.

• Ved no-show, forsinket ankomst og ved for tidlig afrejse opkræves fuld dækning på det endelige bestilte hotelarrangement.

Ved endeligt bekræftet arrangement forstås de hotelydelser, der resterer i henhold til reservation­saftalen på det seneste tidspunkt, hvor hele arrangementet omkostningsfrit kan afbestilles.

Afbestilling er, når gruppen helt eller delvist annullerer, reducerer, afkorter eller på lignende måde ændrer på de aftalte hotelydelser.

Hotelværelser/individuelle reservationer

Annullering af værelse/r med morgenmad
Reservationer af værelse/r med morgenmad kan vederlagsfrit afbestilles indtil kl. 14.00 dagen før ankomst. Ved senere afbestilling eller manglende fremmøde vil der blive krævet fuld dækning svarende til prisen for de bestilte hotelydelser.

Annullering af ophold med middag el. buffet
Ophold med middag kan vederlagsfrit afbestilles senest 3 dage før ankomst*. Ved senere afbestilling eller manglende fremmøde vil der blive opkrævet fuld dækning svarende til prisen for de bestilte hotelydelser.

Sådan ændrer og annullerer du

• Kontakt venligst det relevante Sinatur hotel direkte pr. mail eller telefon.

• Priser på hjemmesiden er beregnet til individuelle reservationer. Såfremt der reserveres 5 eller flere værelser til samme periode vil hotellet betragte det som en gruppereservation, hvilke kan medføre en ændring af priser og generelle betingelser, herunder bl.a. annullerings- og betalingsbetingelser.  

Betingelser for reservation, ændring og afbestilling af selskaber

For at reservere datoen for jeres arrangement opkræves et reservationsgebyr samt et depositum.

Mange selskaber planlægges flere år i forvejen, og derfor er alle detaljer ikke altid på plads på reservationstidspunktet. Reservationen oprettes derfor med udgangspunkt i den standardpakke og de priser, der er gældende på reservationstidspunktet. Den endelige selskabspakke kan efterfølgende vælges og tilpasses til netop jeres ønsker.

For at sikre reservationen fremsendes et reservationsgebyr med 14 dages betalingsfrist. Når reservationsgebyret er betalt, er reservationen endelig bekræftet. Ved indbetaling accepteres samtidig de gældende betingelser for reservation, ændringer og afbestilling.

Betaling og depositum

• Reservationsgebyr (10 %): Ved bekræftelse af arrangementet opkræves et reservationsgebyr på 10 % af arrangementets værdi, beregnet på baggrund af den valgte eller registrerede selskabspakke samt eventuelle kendte tilkøb. Estimeret omsætning og ydelser leveret af tredjepart indgår ikke i beregningsgrundlaget. Gebyret modregnes i den endelige afregning, når arrangementet er afholdt, men refunderes ikke ved afbestilling.

• Depositum (25 %): Senest 90 dage før arrangementets afholdelse opkræves et depositum på 25 % af arrangementets værdi beregnet på baggrund af det på tidspunktet registrerede deltagerantal og de aftalte ydelser. Depositummet er omfattet af nedenstående afbestillingsbetingelser.

Ændring i antal gæster

• Indtil 8 uger før: Deltagerantallet kan frit nedjusteres.

• Mellem 8 uger og 48 timer før: Deltagerantallet kan reduceres med op til 10 % uden beregning.

• Endeligt gæsteantal: Det endelige deltagerantal skal oplyses senest 8 dage før arrangementet. Herefter accepteres fortsat en samlet reduktion på op til 10 % af det oplyste deltagerantal frem til 48 timer før arrangementets start.

• Senere ændringer: Nedjusteringer foretaget senere end 48 timer før arrangementets start afregnes fuldt ud.

Ved afbestilling eller aflysning

Hvis arrangementet aflyses i sin helhed, gælder følgende:

• Mere end 8 uger før arrangementet: Indbetalt depositum refunderes. Reservationsgebyret refunderes ikke.

• Mellem 8 og 2 uger før arrangementet: Der faktureres 50 % af arrangementets samlede værdi.

• Mindre end 2 uger før arrangementet: Der faktureres 100 % af arrangementets samlede værdi.

Alle afbestillinger og ændringer skal meddeles skriftligt til hotellet.

Uanset tidspunktet for afbestillingen faktureres allerede bestilte ydelser fra eksterne leverandører, som ikke kan afbestilles eller reduceres uden omkostninger. Dette kan f.eks. omfatte musik, underholdning, blomster, aktiviteter eller lignende.